Fragen und Antworten (F&A)

Reservierung für Langzeitparken

• Eine Reservierung ist nur für Langzeitparken möglich und muss mindestens 2 Stunden im Voraus erfolgen.

• Bei der Reservierung geben Sie Datum und Uhrzeit der An- und Abreise ein, und das System zeigt verfügbare Stellplätze für einen Aufenthalt von mehr als 24 Stunden an.

• Die Zahlung erfolgt per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung.

• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit QR-Code, die gleichzeitig als Steuerbeleg dient.

Anreise ohne Reservierung
Sie können P_C COMFORT auch ohne Reservierung nutzen, die Verfügbarkeit ist jedoch nicht garantiert. Online-Reservierungen sind in der Regel günstiger und garantieren einen Stellplatz.

PREIS AB

Wenn wir z. B. einen Preis „ab CZK 790 / 8 Tage“ bewerben, bedeutet das, dass dieser Preis im aktuellen Zeitraum verfügbar ist, jedoch nur bei rechtzeitiger Online-Reservierung (in der Regel Wochen im Voraus). Der Preis wird hauptsächlich durch die Nachfrage nach Parkplätzen direkt am Flughafen bzw. durch die Auslastung der Parkhäuser und Parkplätze beeinflusst. Der endgültige Preis bei der Online-Reservierung hängt von mehreren Faktoren ab und ändert sich dynamisch im Laufe der Zeit.

50 % RABATT

Durch eine Online-Reservierung für Langzeitparken können Sie bis zu 50 % sparen im Vergleich zur Anreise ohne Reservierung (Zahlung am Automaten vor der Ausfahrt). Als Langzeitparken gilt für diesen Rabatt ein Aufenthalt von mindestens 1 Tag. Der vergünstigte Preis hängt von der aktuellen Verfügbarkeit von Parkplätzen ab und ist nicht garantiert. Die Höhe des Rabatts richtet sich danach, wie früh Sie reservieren.

TIPP: Je früher Sie Ihren Parkplatz reservieren, desto besser ist der Preis. Mit einer Reservierung erhalten Sie außerdem eine Garantie auf einen Stellplatz sowie kostenlose Stornierung.

Wir garantieren eine kostenlose Stornierung, sofern Sie Ihre Reservierung vor dem geplanten Beginn stornieren (spätestens 1 Minute vor Leistungsbeginn). Bei der Dienstleistung FLEXI PARKING muss die Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Ankunft erfolgen.

Die Stornierung kann online über die Reservierungsverwaltung vorgenommen werden.
Der bereits bezahlte Betrag wird auf die Karte oder das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Eine Reservierung kann nicht geändert werden. Sie können sie jedoch jederzeit vor Beginn des Parkens kostenlos stornieren – direkt in der Reservierungsverwaltung, ohne Anmeldung.

Anschließend können Sie eine neue Reservierung mit den gewünschten Angaben erstellen.

Für die Anzeige Ihrer Reservierung benötigen Sie lediglich:

• die E-Mail-Adresse, die bei der Reservierung verwendet wurde

• die Reservierungsnummer

Hinweis: Der Preis und die Verfügbarkeit von Parkplätzen können sich bei einer neuen Reservierung von der ursprünglichen Reservierung unterscheiden – abhängig von den aktuell gültigen Preisbedingungen und der momentanen Auslastung.

• Halten Sie den QR-Code sowohl bei der Einfahrt als auch bei der Ausfahrt an den Scanner.
• Den QR-Code finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
• Benutzen Sie bei der Einfahrt nicht die Taste „Ticket ausgeben“, da diese nur für Kunden ohne Online-Reservierung vorgesehen ist.

Begeben Sie sich bitte zum AeroParking-Schalter im P_C COMFORT oder rufen Sie +420 220 114 022 an.
Zahlen Sie nicht erneut – der Dispatcher löst das Problem für Sie.

Scannen Sie einfach den QR-Code auf der Vorderseite Ihres Parktickets und bezahlen Sie online.

Wo ist dieser Service verfügbar?

Die Online-Zahlung per QR-Code ist auf allen Express-Parkplätzen (P₁ EXPRESS, P₂ EXPRESS, P_B EXPRESS), im Parkhaus P_C COMFORT sowie am Terminal 3 verfügbar.

Wie viel Zeit habe ich nach der Bezahlung für die Ausfahrt?

Nach erfolgreicher Zahlung haben Sie 12 Minuten, um den Parkplatz zu verlassen.

Kann ich auch auf andere Weise bezahlen?

Ja. Sie können weiterhin:

• kontaktlos direkt an der Ausfahrtssäule zahlen oder
• die Standardzahlung an den Kassenautomaten nutzen.

Warum sollte ich die QR-Code-Zahlung nutzen?

Diese neue Zahlungsmethode beschleunigt den gesamten Ablauf und trägt zu einem reibungsloseren Verkehr rund um die Terminals bei.

Bei der Einfahrt auf den Parkplatz müssen Sie:

• den QR-Code aus Ihrer Reservierungsbestätigung an der Einfahrtssäule scannen oder
• falls Sie bei der Reservierung Ihr Kennzeichen angegeben haben, warten, bis sich die Schranke automatisch öffnet.

Wenn Sie bei der Einfahrt ein Papier-Parkticket ziehen, wird das System Sie als Kunden ohne Reservierung einstufen (mit Ausnahme des Services P_C PREMIUM VALET) und Ihnen bei der Ausfahrt automatisch die entsprechende Parkgebühr berechnen.

Sollte Ihnen die Parkgebühr zu Unrecht berechnet worden sein, senden Sie bitte eine Nachricht an:
parking.dispecink@prg.aero

Zu jeder Reservierung gewähren wir automatisch 2 bis 3 Stunden kostenlos über die reservierte Ausfahrtszeit hinaus, damit Sie den Parkplatz ohne Probleme verlassen können.

Wenn Sie diese zusätzliche Zeit überschreiten, wird Ihnen gemäß der aktuellen Preisliste für Langzeitparken eine Gebühr für jede angefangene weitere 24-Stunden-Periode berechnet.

• Wenn die Kartenzahlung nicht funktioniert, müssen Sie in bar bezahlen.
• Auf dem Flughafengelände stehen ausreichend Geldautomaten zur Verfügung.
• Alternativ können Sie auch die Zahlung per QR-Code auf dem Parkschein nutzen.

Wenn Sie eine Beschädigung an Ihrem Fahrzeug feststellen:

1. Nicht wegfahren.
2. Melden Sie den Vorfall immer der Polizei der Tschechischen Republik (+420 158).
3. Kontaktieren Sie den AeroParking-Dispatcher (24/7) unter +420 220 114 022.
4. Fertigen Sie eine fotografische Dokumentation an.
5. Füllen Sie das Schadensmeldungsformular aus (gemäß den Anweisungen des Dispatchers).

Für SUVs empfehlen wir das Parkhaus P_C COMFORT, da hier das Manövrieren des Fahrzeugs komfortabler ist.

Fahrzeuge mit CNG- oder LPG-Antrieb dürfen am Flughafen nur an folgenden Stellen parken:

• P_A SMART – auf dem Dach
• P_D HOLIDAY – rund um das Gebäude
• P_C COMFORT – rund um das Gebäude

Das Parken von Motorrädern ist kostenlos.
Die reservierten Motorradstellplätze befinden sich unter der Überführung, in der Nähe des Kontrollturms und am Terminal 2.

Informationen zu den Parkmöglichkeiten für Busse und zu den Preisen finden Sie auf der Seite hier.

Inhaber eines ZTP/P-Parkausweises können kostenlos parken, maximal 2× pro Tag.

• Bitte nutzen Sie dafür das Parkhaus P_C COMFORT.

• Kostenloses Parken erhalten Sie am AeroParking-Schalter in der Halle des Parkhauses P_C COMFORT, nach Vorlage eines gültigen ZTP/P-Parkausweises.

• Hinweis: Kostenloses Parken ist bei Online-Reservierungen nicht verfügbar und gilt nicht für Inhaber eines ZTP-Parkausweises ohne /P.

• Ihr Fahrzeug wurde im Widerspruch zu den Betriebsregeln des Flughafens Prag oder gegen die Verkehrsregeln geparkt.

• Das Fahrzeug wurde mindestens 48 Stunden mit einer Warnmarkierung versehen (z. B. einem blauen Ausrufezeichen auf der Seitenscheibe).

• Die Entscheidung zur Fahrzeugentfernung wurde vom Leiter des Parkplatzbetriebs, vom Teamleiter der Leitstelle oder vom Manager der Parkeinheit genehmigt.

• Vor der Entfernung wurde eine gründliche Foto- und ggf. Video-Dokumentation des Fahrzeugs aus allen Perspektiven, einschließlich der Verkehrssituation, erstellt.

• Das Fahrzeug wurde zum Entfernungsparkplatz JIH gebracht: Za Teplárnou 4–6, Prag 6.

In diesem Fall:

• Kontaktieren Sie die Parkleitstelle unter +420 220 114 022, um zu prüfen, ob Ihr Fahrzeug tatsächlich durch den Parkplatzbetreiber entfernt wurde.

• Wenn ja, gehen Sie persönlich zum Schalter der Leitstelle im Parkhaus P_C COMFORT (Erdgeschoss, Halle), um die Zahlungen zu erledigen: Parkgebühren am ursprünglichen Parkplatz, Gebühren für die Fahrzeugentfernung, Parkgebühren am Entfernungsparkplatz.

• Legen Sie Ihren kleinen oder großen Fahrzeugbrief vor, um nachzuweisen, dass Sie der berechtigte Eigentümer oder Nutzer sind.

• Nach Begleichung aller Gebühren füllen Sie das Übergabeprotokoll aus und vereinbaren mit dem Leitstellen-Mitarbeiter einen Termin für die Fahrzeugübergabe am Entfernungsparkplatz Za Teplárnou 4–6, Prag 6.

• Das Fahrzeug wird nach Unterzeichnung des Übergabeprotokolls übergeben.

Gebühren für die Fahrzeugentfernung:

Entfernung von Freiparkplätzen: CZK 2,300 pro Fahrzeug

Entfernung aus Parkhäusern: CZK 2,600 pro Fahrzeug

Zusatzarbeiten bei der Entfernung: CZK 800 pro Stunde

Parkgebühren am Entfernungsparkplatz: CZK 300 pro Tag

Weitere Informationen finden Sie in der Parkordnung.

Ja — langfristig. Dazu gehören:

• 100 % Strom aus erneuerbaren Quellen in den Parkhäusern

• LED-Beleuchtung im Parkhaus P_C COMFORT – 36 % Energieeinsparung

• Ladestationen für Elektrofahrzeuge im Preis von P_C PREMIUM enthalten

• Wasserrecycling in der Autowaschanlage (eigene Kläranlage)

Der Flughafen Prag als Ganzes strebt Klimaneutralität bis zum Jahr 2030 an. Wir zielen nicht nur auf Klimaneutralität ab; im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsstrategie Green PRG 2050 haben wir konkrete Ziele in fünf Bereichen festgelegt. Es geht um die Ausrichtung auf einen artenreichen Flughafen, 0 % kommunaler Abfall auf Deponien bis 2025, Reduzierung der Lärmbelastung und Einstellung des Nachtbetriebs.

Fahrer von Elektrofahrzeugen können im Rahmen der Parkgebühr aufladen:

Kurzzeitparken – P_C COMFORT (1. Obergeschoss)

• Ladestationen: CHAdeMO, CCS (bis 50 kW), Typ 2 (22 kW)

• Betriebszeiten: täglich 07:00–20:00

• Preis: 300 CZK / 30 Minuten

• Die Station ist primär für Fahrzeuge des Flughafens Prag vorgesehen. Durch die Nutzung der Station nimmt der Kunde zur Kenntnis und stimmt zu, dass das Fahrzeug aus betrieblichen Gründen während des Ladevorgangs getrennt werden kann. In diesem Fall wird die Ladezeit pausiert.

Langzeitparken – P_C PREMIUM (2. Obergeschoss P_C COMFORT)

• Zufahrt nur mit gültiger Online-Reservierung

• 5 ausgewiesene Ladeplätze (22 kW Wallbox)

• Ladevorgang ist im Parkpreis enthalten

• Die Ladeplätze können nicht reserviert werden, die Verfügbarkeit ist nicht garantiert

Weitere Informationen finden Sie hier.